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為切實提升客戶服務能力與港口運營效率，秀嶼港口持續(xù)貫徹“效率更高、服務更優(yōu)”的服務理念，扎實推進“一支部攻堅一項目”主題活動“鞍鋼貨運質量提升”項目攻堅，通過標準化管理與多元化業(yè)務拓展相結合，全面推動港口服務質量升級。
針對卷鋼運輸保障需求，為確保貨物運輸通暢與客戶貨物質量安全，成立專項鞍鋼服務質量提升小組，小組以“零磕碰損傷”為質量底線、以“高效安全作業(yè)”為效率目標，創(chuàng)新采用“標準化操作規(guī)范+創(chuàng)新型輔助工具”雙管齊下的工作策略，在有效降低產(chǎn)品破損率的同時，顯著提升了作業(yè)效率。 在冷軋作業(yè)過程中，為解決筒叉定位精度這一長期困擾的技術難題，小組通過現(xiàn)場跟班作業(yè)、視頻回放分析、客戶反饋收集等多元途徑，系統(tǒng)梳理冷軋卷裝卸過程中存在的各類損傷問題。針對梳理出的痛點，精準制定直進直出防側劃操作法、平進平出防上下傷操作標準、精準定位防硬傷操作規(guī)程三項核心規(guī)范，從操作源頭有效規(guī)避質量風險，為冷軋卷裝卸作業(yè)提供標準化指引。 服務小組還自主研發(fā)出一款結構簡潔卻效用突出的定位輔助裝置，采用模塊化設計，以圓形吸鐵底座與黃黑相間的警示立桿為核心部件，可根據(jù)不同規(guī)格卷材靈活調整安裝位置，適用性極強。對操作人員而言，這款裝置如同“視覺定位標尺”，醒目直觀的設計能幫助其快速精準判斷筒叉末端是否完全伸出卷體，從根源上杜絕因定位偏差引發(fā)的硬傷問題；同時，裝置的應用大幅縮短操作手的定位確認時間，在嚴守質量關口的基礎上進一步提升作業(yè)效率，真正實現(xiàn)“降耗”與“提效”的雙重突破。 下一步，莆田港務集團將繼續(xù)深入貫徹“一支部攻堅一項目”主題活動精神，不斷提升港口服務質效，錨定年度目標，矢志奮勇攻堅。 |
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